银行电话营销培训（银行电话营销培训心得）

此目录表

• 1、电话的营销技巧
• 2、电话销售培训(电话销售培训流程)
• 3、电话营销话术技巧分享
• 4、银行电话营销话术与技巧
• 5、电话销售培训内容

电话的营销技巧

1、电话的营销技巧 篇4 要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。

2、电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话营销技巧如下：随时记录。打电话时，左手拿着麦克风，右手放着纸和铅笔，随时写下你听到的信息（当然，如果你用左手写字。继续写字）。控制一套非常熟悉的对话模式。

4、电销的销售技巧：声音热情亲切有温和力，电话沟通突然接到陌生来电，能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力。聊天沟通前先让对方知道你是谁，想要做什么。

电话销售培训(电话销售培训流程)

做好态度准备 对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中是特别重要的。确立目标 你要打电话的次数，你与决策者联系的次数，你的销售次数，你的每一个电话所要得到的信息。

A类顾客可以直接邀请参加会议，对B类顾客和C类顾客要后续电话跟进，一般B类顾客要5-7次电话跟进，C类顾客要3-4次电话跟进。电话销售中难免会遇到顾客对电话内容有异议。

电话销售流程如下：确定目标客户。有效的销售准备。引人注意的开场白。取得客户信任。迅速切入正题。强调自身价值。需要稳定的电话卡。

电话销售流程 通话前准备 事前做好完善的规划，可以避免事倍功半，以下四项是开始通话前必须做好的重要准备工作。

所以我比较重视这次岗前培训并根据和同事间的交流加强了对销售职能的理解。

电话营销话术技巧分享

电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。电话销售技巧第3要点：电话目的明确。电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

电话销售技巧和话术一，要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。

电话销售的技巧和话术 1 其实做电话销售最主要的还是大胆，不要听到客户的声音就变得胆怯了，有礼貌的“您好”是最基本的话语，销售必不可少的礼貌，跟客户交谈时谨记做好记录。

在语言表达、语调、语气等层面尽可能和对方协调一致，创造优良的会话气氛。买卖前价格 价格应该依据不一样的人应用不一样的价格方式。当不知道怎样才是有效价格时，可以依据企业让你介绍的价格汇报。

电话销售技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐宁要清晰，语言要简洁。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱**/先生，你好！我姓李。

银行电话营销话术与技巧

有渠道的可以从当地的工商部门拿到注册客户的信息，尤其是一些成立不久，注册资本金少或者完全就没有，给这些法人打电话营销。去写字楼，小公司集聚的商圈发放，和物业搞好关系可以长期做一面广告。

银行电话营销话术 克服心理障碍 我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。

语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁：在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

技巧总结 提及本行及网点的名称。告知对方为何打电话过来。告知对方可能产生什么好处。询问准客户相关问题，使准客户参与。

文字只是工具，文字背后的核心是营销思维逻辑； 文字只是文字，情感、语言、语音语调的感受都会影响文字的效果； 别人的演讲技巧仅供参考，同样的演讲技巧，不同的人用的方法也不一样。

语言要简洁：电话销售是一个简单的沟通，尤其是第1次沟通的时候，语言一定要简洁明了，让对方了解自己打电话的目的，千万不可以东扯西拉，否则会让对方失去耐性，也会浪费自己更多的时间，这一点是很重要的。

电话销售培训内容

1、公司最好能对销售员进行产品知识的培训，能设计出电话销售中，遇到的问题，编写产品问答小册子，会有利于销售员更好的进入自己的角色。销售员须准确搜集客户资料，能让你的销售事半功倍。

2、电话销售前需要进行常规培训。主要是讲解电话销售的一些注意事项和基本礼仪。电话销售的拒绝率特高，要给员工鼓气，告诉他这些都是正常的现象。

3、电话销售培训内容1 第一节：电话营销的职能 电话营销和电话销售两者之间是有差别的，电话营销是一种更广泛的层次，从广义上来讲，电话营销包含了电话销售，它分成两种职能：电话营销的营销职能和销售职能。

4、与电话营销相关的词汇很多，直接销售（DirectMarketing）、数据库营销（DatabaseMarketing）、一对一营销（OnetooneMarketing）、呼叫中心（CallCenter）、客户服务中心（CustomServiceCenter）等等都是其涵盖的内容。

5、首先要克服自已对电话开发的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。